Royal Mail สามารถประหยัดเงินได้ 225 ล้านปอนด์

Royal Mail จะสามารถตัดการส่งจดหมายในวันเสาร์และยังคงเป็นไปตามความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่ตามหน่วยงานกำกับดูแล การลดบริการจะช่วยประหยัดได้ถึง 225 ล้านปอนด์ต่อปีภายในปี 2565-23 รายงานจาก Ofcom กล่าว แต่ในตัวมันเองคงไม่เพียงพอที่จะทำให้บริการสากลยั่งยืนในระยะยาว

Royal Mail พยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการจัดส่งพัสดุจากการช็อปปิ้งออนไลน์ ในปัจจุบันข้อผูกพันในการให้บริการสากลของ Royal Mail หมายความว่าจะต้องส่งจดหมายเป็นเวลาหกวันต่อสัปดาห์และพัสดุเป็นเวลาห้าวัน

บริการดังกล่าวตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่อยู่อาศัย 98% และ 97% ของธุรกิจขนาดเล็กในสหราชอาณาจักรจากการสำรวจของ Ofcom ที่ได้รับมอบหมาย

การลดการส่งจดหมายในวันเสาร์จะยังคงตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กถึง 97% รายงาน Ofcom กล่าว รัฐสภาจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงภาระหน้าที่ในการให้บริการสากลของ Royal Mail

บริการที่ดิ้นรน

Royal Mail พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะปรับปรุงให้ทันสมัยและเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่การช็อปปิ้งออนไลน์ซึ่งได้รับการเร่งจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา แม้จะมีความต้องการจัดส่งพัสดุเพิ่มขึ้นในช่วงหกเดือนถึง 27 กันยายน แต่ผลกำไรก่อนหักภาษีของ Royal Mail ยังคงลดลงมากกว่า 90%

ลดลงอย่างรวดเร็วในผลกำไรเป็นเพราะจำนวนของค่าใช้จ่ายรวมทั้งการเพิ่มจำนวนของพนักงานในการเรียงลำดับปริมาณที่สูงขึ้นของพัสดุด้วยมือในขณะที่การระบาดใหญ่ทำให้ปี 2020 เป็นปีที่ท้าทายอย่างยิ่งสำหรับ Royal Mail แต่ปัญหาที่ บริษัท ต้องเผชิญเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นชัดเจนก่อนที่การระบาดจะเริ่มส่งผลกระทบ Ofcom กล่าว

เว้นแต่ Royal Mail จะสามารถปรับปรุงเครือข่ายให้ทันสมัยเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าและดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นความยั่งยืนของบริการสากลอาจมีความเสี่ยงในระยะยาว

ปรับสมดุลบริการใหม่

Keith Williams ประธานบริหารชั่วคราวของ Royal Mail Group กล่าวว่าบริการสากล ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง แม้ว่าปริมาณจดหมายจะลดลงประมาณหนึ่งในสามในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา การลดปริมาณจดหมายส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเงินของบริการสากลซึ่งหายไป 180 ล้านปอนด์ในครึ่งปีแรก นายวิลเลียมส์กล่าว

นี่ แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการปรับสมดุลของบริการสากลให้สอดคล้องกับความต้องการพัสดุของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นและการใช้จดหมายลดลง เขากล่าวว่า Royal Mail กำลัง ทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและพลิกโฉมการดำเนินการพัสดุของเรา

แต่เขากล่าวเสริมว่า ยังคงมีการจัดเรียงพัสดุด้วยมือจำนวนมากเกินไปและเรายังไม่ได้ปรับตัวให้เร็วพอกับการลดลงของจดหมาย เราจะพิจารณาข้อค้นพบของ Ofcom อย่างรอบคอบ นายวิลเลียมส์กล่าว

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีส่วนร่วมกับรัฐบาล Ofcom สหภาพแรงงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่เป็นสากลยังคงตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคและทำให้มั่นใจว่าบริการจะยังคงมีความยั่งยืนทางการเงิน

บริการสำคัญ

สหภาพแรงงานการสื่อสาร (CWU) กล่าวว่าบริการไปรษณีย์ไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ เราควรลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติของเราเราควรมองหาวิธีการปกป้องและเพิ่มประสิทธิภาพบริการไปรษณีย์สากลหกวันไม่ใช่เพื่อเหตุผลที่จะลดลง Dave Ward เลขาธิการ CWU กล่าว

ในขณะที่ปริมาณจดหมายลดลงอย่างต่อเนื่อง แต่ก็มีความต้องการอย่างมากสำหรับบริการพัสดุคุณภาพสูงราคาไม่แพงซึ่งครอบคลุมทุกส่วนของประเทศและในช่วงที่ Royal Mail กำลังระบาดได้จัดการชุดทดสอบ Covid-19 ไปแล้วกว่า 90%

บริการสากลหกวันยังคงมีความสำคัญต่อสหราชอาณาจักรและเราควรมองหาการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ เพื่อสนับสนุนความยั่งยืนในระยะยาวแทนที่จะจัดการกับการลดลง

คำแนะนำสำหรับประชาชนกล่าวว่า Royal Mail เป็นบริการสาธารณะที่สำคัญและภาระหน้าที่ในการบริการสากลคือตาข่ายนิรภัยที่ปกป้องทุกคนเราไม่ต้องการเห็นจุดเริ่มต้นของทางลาดชันที่ลดลงในการให้บริการ เขากล่าวเสริม

โฆษกของรัฐบาลกล่าวว่า ภาระผูกพันในการให้บริการสากลซึ่งปัจจุบันกำหนดไว้ว่า Royal Mail ต้องส่งจดหมายหกวันต่อสัปดาห์กำหนดไว้ในกฎหมายการเปลี่ยนแปลงถาวรใด ๆ จะเป็นไปเพื่อให้รัฐสภาเห็นด้วยเรายังไม่ได้รับคำขอให้เปลี่ยนแปลง ภาระผูกพัน เราได้สังเกตการค้นพบที่อัปเดตของ Ofcom เกี่ยวกับบริการไปรษณีย์แล้วและจะพิจารณาอย่างรอบคอบ